POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

A través de La plataforma, El Usuario compra directamente productos de INDUSTRIAS CLOE S.A.S. Por lo tanto, si El Usuario desea hacer una devolución, un cambio, deberá tramitarlo directamente con INDUSTRIAS CLOE S.A.S a través de WhatsApp (3223463952) las siguientes condiciones y procedimientos

1.El Usuario deberá:

Validar si el producto que desea en la talla o color si está disponible.Si se decea realizar un cambio por otra referencia y esta tiene un costo mayor, debe transferir el restante para cubrirlo.
Luego deberá hacer llegar el producto ya adquirido a la dirección en Cúcuta: calle 7 #oe-102 barrio motilones, a nombre de INDUSTRIAS CLOE S.A.S, donde se validará el estado del producto; éste deberá llegar con etiquetas y marquillas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio se le informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

2. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas.

3. El cambio de un producto puede realizarse hasta cinco (5) días después de recibido el producto.

4. El producto deberá estar debidamente embalado.

5. Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados, a menos que haya aplicado alguna promoción especifica que indique lo contrario y de la cual deberá tener soporte.

6. Los Productos en promoción no se cambian, excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero.

Devoluciones de Dinero: INDUSTRIAS CLOE S.A.S no podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio, en las condiciones antes descritas.

Política de garantía: El término de la garantía es de 30 días para ropa, a partir del momento en que El Usuario reciba el producto. El producto será revisado por el departamento de calidad y se dará respuesta en un máximo de 15 días. En caso de que la prenda admita reparación, la misma será reparada, si no, se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección de El Usuario se hará el cambio.

Nota importante: los productos en promoción (PRENDAS BLANCAS), día sin iva o con precios especiales no tienen cambio ni devolución.